问题处理

忘记密码怎么办

忘记应用密码并不一定等于钱包无法恢复,但前提是你仍然拥有完整助记词。请先区分本机密码和钱包恢复凭证。

先区分概念

应用密码用于当前设备解锁,助记词用于恢复钱包。修改或忘记应用密码,不能替代助记词的恢复作用。

可尝试的路径

如果你保存了完整助记词,可以在确认来源的客户端中重新导入或恢复钱包。恢复前请确认环境安全,避免泄露助记词。

无法解决的情况

如果应用密码忘记且助记词也丢失,恢复会非常困难。不要相信所谓付费破解、远程恢复或客服索要助记词的说法。

操作清单

  1. 确认是否仍保存完整助记词。
  2. 不要把助记词发给任何人验证。
  3. 在可信设备中进行恢复流程。
  4. 恢复后重新设置访问密码并备份。